家居 “痛点” 引发行业创新，直面问题找解药

装修是一门遗憾的艺术，你有同感吗？也许你刚装修完，发现了需求与现实之间的差距；也许你将要开始，心里又充满着落地之前的忐忑；也许你还没有装修的计划，但不影响你对家居生活的各种想象……在当下，消费者的家居需求不断变化，他们也是行业创新的动力。

在创刊13周年之际，《新京报》发起“寻找行业转身之美——家居调查问卷”，请读者用手指选出心目中美好的家居环境，迫切的家居需求，合理的家居消费模式，受欢迎的产品和设计。细数家居消费的变化，为行业创新寻求灵感。

在家居行业，设计是生产力，对消费者而言，无论是装修还是买家具建材，功能合理、漂亮实用是重要要求。在“你会为家居设计买单吗？”问题中，有超过30%的人认为“装修必须有专业人员设计，这部分花费心甘情愿”，同时又有将近一半的人认为“我愿意，但是好的设计师不好找，为不好的设计花钱太冤”。可以看出，为设计消费已经被多数消费者认可，但是如何做好设计，让消费者心甘情愿地花钱，是行业应该直面的问题。

今年，“全屋定制”已经成为行业一股风潮，诸多企业纷纷上线类似产品，市场上以“定制”为卖点的产品也琳琅满目。对于全屋定制的产品，有超过一半的参与者认为“没买过但想买”，从产品本身特性而言，定制产品确实优点很多，例如节省空间、定制尺寸、风格统一等，在做好产品的同时如何实现市场认可，也是企业需要研究的大课题。

“进口货”比“国产货”更高级吗？有20%的消费者认为“总体而言，进口产品的品质更让人放心”，有20%的消费者认为“同样价格同等品类，更倾向购买进口的”，60%的消费者则认为“进口不一定都是好的，还得看具体品类”，由此看来，进口家居在消费者心中仍然有一定地位，但是消费者的消费态度仍然很理性，只要在质量、价格等方面做到优势，国内企业仍占据主流市场。

“整装模式”在行业里热了很久，但是并未完全获得消费者认可。有超过30%的参与者认为“整装不是组合产品，还要有设计感”，同样比例的消费者则表示“不习惯全部装修被限定产品，还是自己选购放心”，还有近30%的人认为“产品全还不行，品质还有待提升”。看来提供整套产品还不行，经营者还需要从设计、价格等方面再深入，推出更有说服力的产品。

营销已经成为家居企业的日常工作，而消费者仍处于被动接受状态。有40%的消费者认为“不需要太多花哨形式，直接打折更划算”，有将近30%的人认为“营销活动再好，如果没有需求，我也不会买”。大撒网、撒胡椒式的营销方式已经过时，商家更需要推出针对型、创新形式的营销活动，让消费者主动参与其中。

智能家居已经深入到越来越多的家庭中，将近一半的参与调查者“想添置一些智能电器，确实能解决部分需求”，也有一部分消费者认为“成熟的产品我才会考虑使用”，智能家居是朝阳产业，但是至今仍未实现大规模的市场化，也是行业待开发的市场蓝海。

品牌的“独立店”越来越多，也受到消费者的认可。有40%的调查参与认为“大的独立店更像样板间，陈设装潢都很好，可以获取装修灵感”，可见，大店确实比较受欢迎。面积只是形式，商家更需要从产品、服务、理念进行丰富，让消费者留在店中。